Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng là một chuẩn mực trong kinh doanh của doanh nghiệp. Mỗi dịch vụ ra đời đều cần đạt những tiêu chuẩn nhất định nhằm đáp ứng yêu cầu chung của phần đông khách hàng.
Mọi doanh nghiệp đều biết cần làm dịch vụ khách hàng, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đặt ra các tiêu chuẩn dịch vụ. Việc thiết lập các tiêu chuẩn phù hợp sẽ giúp hoạt động cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp có mục tiêu và phương hướng rõ rang để phát huy, cải thiện.
Xưởng mộc Đại Cát xây dựng chuẩn hóa dịch vụ hướng đến lợi ích trực tiếp của khách hàng với mong muốn được đồng hành, phục vụ, đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng xuyên suốt hành trình mua và sử dụng sản phẩm.
6 ƯU VIỆT TẠO NÊN CHUẨN DỊCH VỤ XƯỞNG MỘC ĐẠI CÁT
1. Hệ thống thiết kế giúp tối ưu thời gian trả bản vẽ
Hệ thống thiết kế Xưởng mộc Đại Cát hỗ trợ thiết kế với tốc độ cao, thời gian xuất file nhanh gấp 10 lần so với phần mềm thông thường.
Bản vẽ 3D sau khi chốt sẽ được đưa vào hệ thống rồi chuyển trực tiếp xuống nhà máy. Bản vẽ kỹ thuật được tự động tạo ra và đưa vào hệ thống sản xuất.
2. Hệ thống ERP giúp quản lý và theo dõi hoạt động sản xuất, triển khai đơn hàng
ERP là hệ thống quản lý, tập trung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Xưởng mộc Đại Cát, từ khách hàng, đơn hàng, theo dõi hoạt động sản xuất và triển khai đơn hàng.
Với hệ thống này, Xưởng mộc Đại Cát có thể giải quyết nhanh chóng, hợp lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
3. Phương thức thanh toán linh hoạt
Thời đại công nghệ số phát triển, khách hàng dần quen với tiện ích của việc thanh toán đa hình thức thay vì các hình thức truyền thống như trước đây.
Để mang tới sự thuận tiện cho khách hàng cũng như doanh nghiệp,Xưởng mộc Đại Cát áp dụng đồng thời thanh toán bằng tiền mặt và thẻ ngân hàng; thanh toán toàn bộ một lần và trả góp tùy theo nhu cầu chi tiêu cho nội thất mỗi thời điểm khác nhau.
4. Sản phẩm được giao trực tiếp từ nhà máy bằng hệ thống phương tiện và nhân lực chuyên nghiệp của Xưởng mộc Đại Cát.
Sản phẩm giao trực tiếp từ nhà máy Xưởng mộc Đại Cát được đảm bảo về xác minh nguồn gốc hơn so với các doanh nghiệp liên kết sản xuất sản phẩm tại nhà máy không thuộc quyền sở hữu.
Sau quy trình đóng gói, hoàn thiện, sản phẩm được vận chuyển bởi phương tiện và nhân lực Xưởng mộc Đại Cát trực tiếp tới khách hàng, tạo nên một vòng tròn dịch vụ chặt chẽ, chỉn chu và chất lượng.
5. Bảo hành 3 năm với hạng mục gỗ và theo chính sách nhà sản xuất với các hạng mục khác
Xưởng mộc Đại Cát tự hào là đơn vị nội thất tại Việt Nam tiên phong mang đến cam kết bảo hành hạng mục gỗ công nghiệp lên tới 36 tháng. Chính sách 3 năm là một con số không tưởng đối với nhiều đơn vị nội thất gỗ công nghiệp nhưng Xưởng mộc Đại Cát đã luôn không ngừng duy trì đội kỹ thuật nhanh, các vật liệu phụ kiện, tổng đài chăm sóc, vận chuyển,… với mong muốn mang những dịch vụ tốt nhất tới cho khách hàng.
Bên cạnh đó, các sản phẩm của Xưởng mộc Đại Cát đều sử dụng phụ kiện nội thất từ các đơn vị nổi tiếng thế giới như Hafele, Blum,… kèm chế độ bảo hành rõ ràng, cam kết.
6. Liên hệ và hỗ trợ bảo hành trong vòng 72 giờ
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Xưởng mộc Đại Cát sẽ liên hệ và hỗ trợ bảo hành cho khách hàng trong vòng 72 giờ tính từ thời điểm nhận được thông tin.
